Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig samt för att säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska. ⇒ Läs mer om cookies

Man får rätt mot lågprisflygbolag

En Södertäljebo som hade beställt avbokningsskydd bokade sedan av sin resa – men flygbolaget Norwegian vägrade ersätta honom.

Annons

Nu ger Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Södertäljebon rätt.

När Södertäljebon ringde för att avboka resan fick han till svar att han behövde läkarintyg. När han fått läkarintyget och ringde igen var bokningen redan annullerad och Norwegian menade att läkarintyget inte inkom inom en vecka och därför gäller inte avbokningsskyddet.

ARN påpekar att ord står mot ord och att det är Norwegian som har bevisbördan.

I brist på närmare utredning ger nämnden Södertäljebon rätt till återbetalning av biljetterna, med avdrag för kostnaden för avbeställningsskydd.

Norwegian har inte motsatt sig det begärda beloppet och ska därför betala 6 830 kronor till Södertäljebon.